POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Nous, “Medical Holiday Services”, nous engageons à protéger votre vie privée. Cela signifie que nous veillerons à ce que toutes les informations partagées, afin de vous proposer un plan de traitement avec un devis détaillé, en accédant à nos services en visitant notre site web ou nos pages de réseaux sociaux (comme Instagram ou Facebook) ou par messagerie instantanée (WhatsApp ou équivalent), ne soient utilisées qu’aux fins énoncées dans la présente “Politique de confidentialité”. 

La présente politique de confidentialité vous permettra de comprendre ce que nous faisons de vos données personnelles et comment nous nous conformons aux lois applicables en vigueur. 

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, nous devons vous informer que l’entité juridique responsable des données personnelles que vous nous partagez (appelée “responsable de traitement”) est Medical Holiday Services sağlık turizm ticaret limited şirketi dont le siège social se trouve à Caferağa Mah. General Asım Gündüz Cad. n°62 İç Kapı n°41 Kadıköy/İstanbul 34710 Türkiye – admin@medical-holiday-turkey.com –  Ticaret sicil Adı no : Istanbul – 125185-5. (ci-après : “Agence” ou  “nous”). 

1- Pourquoi recueillons-nous vos données? 

En vous connaissant mieux, nous pouvons vous proposer un service personnalisé, et ceci dans le respect de votre vie privée. En effet, en utilisant vos données personnelles, nous améliorons notre qualité de service, en traitant des demandes à l’aune de vos attentes et en optimisant notre relation. Toutefois, nous vous demanderons toujours votre consentement avant tout traitement de vos données. Voici quelques exemples d’utilisation des informations vous concernant : 

• Nous permettre de vous contacter
• Vous communiquer un devis personnalisé
• Pouvoir prévoir une expérience correspondant à vos attentes 
• Améliorer nos services 
• Réaliser des enquêtes de satisfaction clients 

2- Quels types de données recueillons-nous? 

Toutes les données que nous détenons nous ont été communiquées par vous-même, par exemple en remplissant une demande de devis. Ces informations peuvent inclure : 

• Vos coordonnées personnelles (nom, email, téléphone)
• Le type de demande (dentisterie esthétique, greffe de cheveux, chirurgie mammaire etc.) 
• L’objet de votre demande (lifting des seins, pose d’implants dentaires, greffe de barbe etc.)
• Votre nationalité
• Votre âge 
• Votre taille 
• Votre poids 
• Vos photos ou vidéos ou imageries nécessaires au regard de votre demande (voir rubrique “les informations à fournir”).
• Les données de navigation sur le site de l’Agence

3-Combien de temps conservons-nous vos données? 

Le tableau ci-dessous précise la durée maximale pendant laquelle nous conservons vos données personnelles. A la fin de cette période, nous supprimons vos données en toute sécurité. 

Période de conservation

Gestion de la relation pré-contractuelle : 1 an

Collecte à des fins liées à l’exécution contractuelle :  2 ans

Suivi des patients : 3 ans

4-A qui communiquons-nous ces données? 

Pour vous proposer des services toujours plus adaptés, nous pouvons communiquer les informations vous concernant à nos partenaires. Notre priorité est de veiller à ce qu’ils soient aussi déterminés que nous à protéger les informations et les données vous concernant. 

• Nos cliniques partenaires
• Nos médecins partenaires 
• Nos hôtels partenaires (uniquement photo du passeport)
• Nos services de transfert aéroport (uniquement les photos du passeport et du billet d’avion) 

Une fois la confirmation de la réservation effectuée auprès de nos partenaires, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires (coordonnées). 

5-Quels sont vos droits? 

A tout moment, vous pouvez accéder à aux données personnelles détenues par l’Agence ou demander leur destruction ou leur modification. Vous pouvez également demander à recevoir vos données personnelles dans un format couramment utilisé. Enfin, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données ou demander que leur utilisation soit limitée. 

Afin d’exercer vos droits, il vous faudra nous envoyer un e-mail à l’adresse suivant admin@medical-holiday-turkey.com,  avec les informations suivantes : 

Le type de demande de données

• Accès à vos données, si vous souhaitez recevoir une copie de vos données personnelles détenues. 
• Mettre à jour/corriger vos données.
• Effacer vos données, si vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées. Cependant, veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de procéder à la suppression des données lorsque nous devons conserver les données pertinentes aux fins suivantes :
  • Pour vous fournir un service dans le cadre de notre relation contractuelle, 
  • Pour se conformer à une obligation légale, 
  • Pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales. 
• Se désabonner, si vous ne souhaitez plus être contacté, pour des enquêtes ou des offres promotionnelles.  
• Transmettre vos données, si vous souhaitez que nous fournissons à vous ou à un tiers désigné par vos soins, les données personnelles que nous détenons, dans un format usuel, structuré et accessible électroniquement. 

Vos informations

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone (avec indicatif) 
• E-mail 

Vos commentaires

• Vous devez fournir des informations détaillées concernant votre demande

Vos documents

Pour les demandes d’accès ou de portabilité aux données à caractère personnel vous concernant et dont nous disposons, nous devons vérifier votre identité afin de s’assurer que les données soient fournies au destinataire concerné. Pour ce faire, veuillez fournir des pièces justificatives sous la forme d’une numérisation du document d’identité (passeport, carte d’identité) ou du permis de conduire.

L’Agence ne conservera pas de données personnelles dans le seul but de pouvoir réagir à d’éventuelles demandes.